TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL REPARTO A DOMICILIO  TIENDA VITACURA – RIGEN A PARTIR DEL 01 DE ABRIL DE 2021

FAVOR LEER TODOS LOS PUNTOS PARA COMPRENDER A CABALIDAD NUESTRA POLÍTICA DE REPARTO. 

1° La Región Metropolitana se separará en 6 ZONAS DE REPARTO, cada una tendrá diferentes condiciones de reparto, el detalle de las comunas y condiciones son los siguientes, POR FAVOR, este costo de despacho es cobrado, para cubrir los costos de transporte de la empresa colaboradora a cargo del despacho, la cual cuenta con todas las medidas sanitarias y salvoconductos para desplazarse por la Región en función de sus labores, al tener hoy en día solo la sucursal VITACURA en la RM, es el punto de partida para la empresa y ella costea en función de los bultos, distancia del punto desde la base y cobros de tags o peajes, por ende la diferencia de costo de despacho entre más uno se aleja de la sucursal. Esperamos su comprensión y esperamos que tengan toda la confianza en nuestros productos que les ofrecemos, para que cualquier cosa que nos encarguen, puedan disfrutar y sorprender a sus invitados y comensales, con productos nacionales, especialmente producidos y seleccionados para ustedes. Esperamos sus pedidos!

ZONA I : VITACURA 

Días de reparto:  lunes a sábado (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido:  1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $3.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $45.000.-

 

ZONA II: LAS CONDES – LO BARNECHEA – PROVIDENCIA – ÑUÑOA – LA REINA

Días de reparto: miércoles a viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido: 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $4.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $60.000.-

 

ZONA III: SANTIAGO CENTRO – HUECHURABA – MACUL – PEÑALOLEN 

Días de reparto: miércoles a viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido: 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $6.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $75.000.-

 

ZONA IV: SAN MIGUEL – RECOLETA – SAN JOAQUÍN – QUINTA NORMAL – ESTACION CENTRAL – INDEPENDENCIA 

Días de reparto: miércoles a viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido: 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $7.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $90.000.-

 

ZONA V: COLINA – LAMPA – LA FLORIDA – RENCA – QUILICURA – LO ESPEJO – SAN RAMON – PEDRO AGUIRRE CERDA –  CERRILLOS – LA GRANJA 

Días de reparto: miércoles a viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido: 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $8.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $105.000.-

 

ZONA VI: PUENTE ALTO – PUDAHUEL – SAN BERNARDO – PADRE HURTADO – EL BOSQUE – LA PINTANA – MAIPU – CERRO NAVIA – LA CISTERNA

Días de reparto: miércoles a viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 10-18 pm (según orden ideal para los pedidos dispuestos)

Tiempo de anticipación de pedido: 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $10.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $120.000.-

 

*Si tu domicilio esta en estas comunas: CURACAVI, MARIA PINTO, TALAGANTE, MALLOCO, SAN JOSE DE MAIPO, PIRQUE, PEÑAFLOR, BATUCO, Y CUALQUIER OTRA COMUNA DE LA RM NO ENLISTADA ANTERIORMENTE, e igual deseas que tu pedido sea despachado a domicilio, continúa con la compra web o contactándonos por correo, teléfono, celular o whatsapp y en la etapa de confirmación gestionaremos de qué manera podemos despacharte, aunque los costos y programación del despacho pueden ser más elevados que los otros presentados).

2° La entrega se realiza en un vehículo especial que posee cámara frigorífica, con el fin de transportar nuestros productos congelados sin alterar la cadena de frío y que tú los puedas recibir en óptimas condiciones.

3° Si estás dentro de la zona de reparto, puedes empezar a cargar los productos que deseas comprar a través de nuestra tienda virtual, LA CUAL SOLO GENERA UNA ORDEN DE COMPRA O COTIZACIÓN VIRTUAL (NO SE PAGA EN NUESTRA WEB NUNCA), recuerda que no hay montos mínimos para poder solicitar una compra con despacho a domicilio y también que según la zona de reparto hay montos mínimos para que tu despacho no tenga costo.

4° Una vez que ya agregaste todos los productos al carro de compra online, tienes que llenar tus datos y efectuar la orden de compra virtual, TAMBIÉN PUEDES ANOTAR EN OBSERVACIONES Y SOLICITAR UN RETIRO PROGRAMADO EN NUESTRAS TIENDAS SEGUN TU COMODIDAD Y PROGRAMACION, MENCIONANDO EL DIA Y HORA ESTIMADA QUE PASARIAS POR EL PEDIDO. Además, si te complica la tienda virtual, puedes gestionar tu compra vía correo electrónico directo para cada tienda (santiago@elemporioaustral para sucursal Vitacura y ventas@elemporioaustral para sucursal Reñaca), teléfono celulares de tiendas con WhatsApp cada uno (+56964953857 para Vitacura y +56962226386 para Reñaca)

5° Cuando recibamos tu orden de compra, nos pondremos en contacto contigo, vía correo electrónico o celular (llamado o whatsapp), para informarte si tenemos todos los productos en stock o si hay que corregir algún peso de los cortes de carne que agregaste al carro, detallar el peso promedio de las piezas que solicites para refinar la cantidad exacta que cargar y para terminar por confirmar tu pedido detallado por completo y luego gestionar la forma de pago, que hoy en día para evitar el contacto al máximo es solo vía transferencia bancaria electrónica, entregándote, además del detalle exacto de tu compra (en función de los pesos exactos de cada producto solicitado más el costo de despacho si amerita el cobro, nuestros datos bancarios de transferencia. El sistema de pago en línea vía Transbank- Webpay estará disponible a futuro, por lo que por el momento solo estamos recibiendo transferencias electrónicas previa aprobación del carrito de compra si es que quieres gestionar tu compra 100% online.

SUMA IMPORTANCIA. SE DESPACHARÁN SOLO LOS PEDIDOS QUE SEAN CONFIRMADOS LOS PAGOS PREVIOS AL DESPACHO.

6° Una vez que recibamos el comprobante de la transferencia de tu compra y confirmemos el abono en nuestra cuenta, pasamos a agendar la fecha y hora de la entrega de tu pedido. Como recién estamos desarrollando este nuevo modelo y nos encontramos en un período de mucha variabilidad en las circunstancias de movilidad y muchos factores, te pedimos que confirmes y te contactes con nosotros si no has recibido respuesta de la recepción de tu pedido.

7° Como el reparto son varios días a la semana y en un vehículo especial, se debe efectuar el pedido con 24 horas de anticipación idealmente, se recomienda tomarse más tiempo para que si hay mucha demanda no se nos vaya a pasar tu pedido, para poder gestionar correctamente la confirmación final y la modalidad de pago de éste.

8° Recuerda que si necesitas tus cortes premium o tus mariscos de manera urgente en el mismo día, siempre puedes venir a visitarnos a nuestras tiendas de Vitacura y Viña del Mar, te estaremos esperando.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL REPARTO A DOMICILIO  TIENDA REÑACA – RIGEN A PARTIR DEL 24 DE MARZO DE 2020

FAVOR LEER TODOS LOS PUNTOS PARA COMPRENDER A CABALIDAD NUESTRA POLÍTICA DE REPARTO. 

1° La Región de Valparaiso se separará en 2 ZONAS DE REPARTO, cada una tendrá diferentes condiciones de reparto, el detalle de las comunas y condiciones son los siguientes:

ZONA I: REÑACA- CONCON

Días de reparto: jueves y viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 12-18 pm)

Tiempo de anticipación de pedido: Si se pide en la mañana se puede entregar en la tarde del mismo día o 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $2.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $35.000.-

ZONA II: VIÑA DEL MAR – VALPARAISO 

Días de reparto: jueves y viernes (horario según cantidad de repartos, pero desde 12-18 pm)

Tiempo de anticipación de pedido: Si se pide en la mañana se puede entregar en la tarde del mismo día o 1 día de anticipación es suficiente, pero se puede programar con más tiempo cualquier pedido.

Monto mínimo de compra: no hay

Costo despacho: $4.000.-

Monto para compra tenga costo de despacho gratuito: $45.000.-

*Si tu domicilio esta en estas comunas: QUILPUE, VILLA ALEMANA u OTRAS DEL INTERIOR e igual deseas que tu pedido sea despachado a domicilio, continúa con la compra web o contactándonos por correo, teléfono, celular o whatsapp y en la etapa de confirmación gestionaremos de qué manera podemos despacharte, aunque los costos y programación del despacho pueden ser más elevados que los otros presentados).

2° La entrega se realiza en un vehículo especial que posee cámara frigorífica, con el fin de transportar nuestros productos congelados sin alterar la cadena de frío y que tú los puedas recibir en óptimas condiciones.

3° Si estás dentro de la zona de reparto, puedes empezar a cargar los productos que deseas comprar a través de nuestra tienda virtual, recuerda que  hay monto mínimo para poder solicitar el despacho a domicilio y también monto mínimo para que tu despacho no tenga costo de despacho.

4° Una vez que ya agregaste todos los productos al carro de compra online, tienes que llenar tus datos y efectuar la orden de compra virtual, no olvidando anotar en las observaciones que deseas que tu reparto sea despachado a domicilio si es por la página web, ya que también puedes comprar de forma online, pero pedir retirarlo directamente en la tienda, además de poder gestionar tu compra vía correo directo, teléfono de tiendas, celulares de tiendas y whatsapp de tiendas.

5° Cuando recibamos tu orden de compra, nos pondremos en contacto contigo, vía correo electrónico o celular (llamado o whatsapp), para informarte si tenemos todos los productos en stock o si hay que corregir algún peso de los cortes de carne que agregaste al carro, para terminar por confirmar tu pedido por completo y luego confirmar contigo la forma de pago que realizaras, ya sea entregarte los datos de transferencia para concretar tu compra o saber que pagaras en efectivo o con sistema Redcompra que desde ahora también contamos para pagar en el domicilio al momento de la entrega. El sistema de pago en línea vía Transbank- Webpay estará disponible a futuro, por lo que por el momento estamos recibiendo transferencias electrónicas previa aprobación del carrito de compra si es que quieres gestionar tu compra 100% online

6° Una vez que recibamos el comprobante de la transferencia de tu compra, o confirmemos tu pedido para ser pagado con efectivo o Redcompra en tu domicilio, pasamos a agendar la fecha y hora de la entrega de tu pedido. Como recién estamos partiendo y desarrollando este nuevo modelo y nos encontramos en un período de marcha blanca, te pedimos que confirmes y te contactes con nosotros si no has recibido respuesta de la recepción de tu pedido.

7° Recuerda que si necesitas tus cortes premium o tus mariscos de manera urgente en el mismo día, siempre puedes venir a visitarnos a nuestra tienda en Reñaca, te estaremos esperando.